Emploi : ASSISTANT E-COMMERCE (H/F)

publié le : 23 Mai 2024 - Clôture : 31 Mai 2024

Créé en 2001, le groupe MIKEM TECHNOLOGIE s’inscrit comme un leader du secteur des services technologiques et numériques. Grâce à ses différents départements que sont MIKEM BTP, NEO ELECTRONICS & ALO MOBILE, MICROLAND INFORMATIQUE et SIGNATURE BÉNIN, le groupe propose une offre de qualité complète et diversifiée.

Afin de renforcer son équipe digitale et marketing, l’entreprise ouvre actuellement un poste d’assistant e-commerce pour participer à la réalisation des objectifs généraux de ventes avec un focus particulier sur les ventes en ligne. De ce fait, l’assistante e-commerce participe à la mise en place des nouvelles modalités de vente qu'engendre le web : la gestion des stocks en ligne, le catalogue en ligne, les modalités et tarifs de livraison, la sécurité des paiements.


Sous la supervision du Chargé de projet digital, et en étroite collaboration avec le Chargé du marketing & communication, les Chefs Produit, et les développeurs informatique, vos missions sont les suivantes : Vos responsabilités :

E-Commerce :

- S’assurer ainsi de la bonne coordination de toutes ces opérations : Renseigner, conseiller et relancer les clients à propos des nouveaux produits, offres promos, etc…par téléphone et par message, prendre en main les outils de gestion clients, gérer les commandes avec l’équipe logistique, suivre la mise à jour des stocks ;

- Participer à la génération de trafic sur les sites et applications de vente

- Apporter une approche commerciale aux développements des sites (gestion du merchandising, gestion de la catégorisation de l’app en fonction de la popularité des contenus des régions pour optimizer l'expérience clients et augmenter leur intention d’achat,

Général:

- Participer au développement des actions ventes et marketing de la société

- Participer à tout autre projet directement lié ou non aux activités du service ventes et marketing

RECRUTEMENT

- Assister le chargé de projet digital dans l’organisation administrative (gestion du planning, préparation des réunions, rédaction de comptes-rendus, filtrage des appels, communication)

- Effectuer les tâches administratives (facturation, rapports de commandes, comptabilité basique etc ...)

Vos résultats :

- Augmenter le volume de nouveaux clients

- Augmenter le volume de partenaires

- Augmenter le panier moyen e-commerce

- Améliorer en continue la satisfaction de nos clients et partenaires

- Contribuer à l’amélioration continue de nos services

Vos KPIS

- Temps de livraison

- Temps de préparation des commandes

- Taux de complétion des livraisons

- Satisfaction Marchand, Client, livreur

- Marge Brute E-commerce

Vous êtes fait pour ce poste si ...

Vous avez de l'empathie, aimez le contact humain, rigoureux.

Vous êtes analytique, organisé.e et axé.e sur les résultats.

Vous êtes également très polyvalent.e


Pour postuler, envoyez votre CV + copie de vos diplômes ou certificats de formation et différentes attestations de travail par mail à l’adresse : drh@mikemtechnologie.com